「引っ越し先が遠くて、何度も部屋を見に行けない」
「不動産屋に行くのは緊張するけれど、写真だけで決めるのも不安」
そんなときに選択肢となるのが、オンライン内見です。不動産会社のスタッフに現地から映像を送ってもらい、自宅などにいながら部屋の様子を確認できます。
ただし、最初に知っておきたいことがあります。
すべての不動産会社・物件がオンライン内見に対応しているわけではありません。また、オンライン内見ができても、契約や鍵の受け取りまで来店不要とは限りません。
私は以前、賃貸仲介の営業や店長を経験しましたが、オンラインで部屋を探して契約した経験はありません。この記事では、その点を明確にしたうえで、公開情報で確認した仕組みと注意点をお伝えします。
オンライン内見を使うか迷っている方が、ご自身に合った探し方を選ぶための参考になればうれしいです。
※この記事は賃貸の部屋探しを対象とし、制度・サービスの説明は2026年11月1日時点で確認した公開情報に基づきます。
オンライン内見とは？写真や動画を見るだけとは違う
この記事でいうオンライン内見は、現地にいる担当者とビデオ通話をつなぎ、映像を見ながら質問する方法です。
あらかじめ撮影された動画や360度画像を、自分で見る方法もあります。ただ、同じ「ネットで部屋を見る」でも、できることは違います。
| 方法 | できること | 確かめたいこと |
|---|---|---|
| 掲載写真・録画動画 | 都合のよい時間に、繰り返し見られる | 撮影時期、募集している部屋そのものかどうか |
| 360度画像・VR内見 | 視点を動かし、室内の配置を把握しやすい | 撮影された範囲外の状態や、現在の状況 |
| リアルタイムのオンライン内見 | 担当者と話しながら、見たい箇所を相談できる | 希望住戸での実施可否、使うアプリ、案内できる範囲 |
オンライン内見なら、「収納の中をもう一度見せてもらえますか」と、その場で頼める場合があります。写真に写っていない箇所について質問できる点は、候補を絞るうえで役立つでしょう。
ただし、追加撮影や採寸などの対応範囲は、事前に相談しておきたいところです。
予約前に確認したい「会社の対応」と「物件の対応」
「オンライン対応」の表示だけで判断しない
オンライン相談、オンライン内見、IT重説、電子契約は、それぞれ別のものです。
たとえば、オンライン相談には対応していても、内見は現地で行う会社も考えられます。また、内見をオンラインでできる会社でも、希望する部屋に入れる状態かどうかは別に確認しなければなりません。
まずは、物件名と部屋番号を伝え、次のように問い合わせてみましょう。
この物件の○号室を検討しています。この部屋を、現地からのビデオ通話で内見できますか。可能であれば、利用するアプリと予約できる日時を教えてください。
「この会社なら大丈夫だろう」と推測するより、借りたい部屋そのもので実施できるかを確かめるほうが確実です。
実施できないときは、理由と代わりの方法を聞く
オンライン内見ができないときは、会社がサービスを提供していないのか、今は室内に入れないのか、日程が合わないのかによって、その後の選択肢が変わります。
たとえば、入居中で退去前の部屋や工事中の部屋では、希望日に見学できるとは限りません。現地の通信状態や鍵の手配など、実施条件についても確認が必要です。
できないと言われたら、次のような順番で相談してみてください。
- 日を変えれば、希望住戸で実施できるか。
- 現在の写真や動画を追加で送ってもらえるか。
- 現地待ち合わせでの内見に変更できるか。
- 対応可能な別の物件も比較できるか。
別の会社に同じ部屋の取り扱いを尋ねる方法もありますが、必ず紹介してもらえるとは限りません。
また、同じ建物の別室を見せてもらえる場合も、参考として扱いましょう。階数や窓の向き、室内の傷み方、設備などが、借りる部屋と同じとは限らないためです。
オンライン内見のメリットと、向いている使い方
一番分かりやすいメリットは、現地へ移動する回数を減らせることです。
遠方への引っ越しでは交通費だけでなく、休みの確保や宿泊の手配も負担になります。まずオンラインで候補を確認し、気になる部屋を絞ってから現地へ行く使い方なら移動の負担を抑えられます。
また、店舗で担当者と向き合って話すのが苦手な方にとって、自宅から参加できることが助けになるかもしれません。
ただ、オンラインなら誰でも質問しやすくなるわけではないと思います。私なら、「話を遮ってはいけないかな」と迷わないよう、前もってわかる質問であれば先に送っておきます。
オンライン内見は、必ず画面だけで契約を決めるためのものではありません。候補を減らしたり、現地で見るべき点を見つけたりするためにも使えます。
オンライン内見のやり方・当日までの流れ
1．希望する部屋と、特に気になることを伝える
物件名・部屋番号に加え、家賃の上限や入居希望時期を伝えます。音が気になる、日当たりを重視したいなど、判断に関わる条件も共有しておきましょう。
一度に長い質問を全部送るのが難しければ、「特に確かめたいこと」を3つほどに絞ってもよいと思います。
2．日時・アプリ・費用などを確認する
使用するツールは会社によって異なります。必要なアプリ、参加方法、所要時間の目安、利用料金の有無を確認してください。
無料で案内する会社もありますが、どこでも同じ条件だとは決めつけないこと。通信料は別に考える必要があります。
顔を映すことに抵抗があるなら、カメラをオフにして参加できるか相談しましょう。対応例はありますが、すべての会社に共通する条件ではありません。
3．端末・間取り図・質問メモを準備する
スマートフォンでも参加できますが、小さな傷や設備の位置が見にくいと感じる場合は、画面の大きいパソコンやタブレットも選択肢です。
当日は、充電と通信環境を確認し、間取り図とメモを手元に用意しましょう。間取り図を別の画面や紙で見られると、「今どこを映しているのか」を追いやすくなります。
事前の接続確認を頼めるか、通話が切れたときにどの方法で連絡するかも相談しておくと安心です。
4．全体を見てから、気になる部分を確認する
最初に室内を一通り案内してもらい、玄関・水回り・居室の位置関係をつかみます。その後、収納や窓際、設備などを細かく確認すると、部屋のイメージを整理しやすくなります。
見づらいときは、「少しカメラを止めてもらえますか」「そこに近づいて見せてもらえますか」と伝えましょう。
確認が終わらないまま時間になったら、追加写真や後日の回答を頼めるか相談してください。見えなかった箇所を、問題がなかった箇所に置き換えないことが大切です。
5．内見後に「分かったこと」と「未確認」を分ける
私なら、内見後のメモを次の3つに分けます。
| 状態 | 記録の例 |
|---|---|
| 映像・採寸で確認できた | 冷蔵庫置き場の幅、収納内部、窓の外の建物 |
| 担当者の説明として聞いた | 当日の匂い、聞こえていた音、設備の修理予定 |
| まだ分からない | 夜間の生活音、雨の日の状態、修理完了後の様子 |
この区別をしておくと、「何となくよさそうだった」という印象だけで判断しにくくなります。重要な未確認事項は、申込みや契約へ進む前に追加で確かめましょう。
オンライン内見で確認したい7項目
ここからは、元賃貸仲介店長として、私なら事前に準備しておきたい質問です。すべてにその場で答えてもらえるとは限りませんが、お願いしたいことを具体的にすると、確認の行き違いを減らせます。
① 募集している部屋そのものと、現在の状態
「今見ているのは、募集されている○号室で間違いありませんか。清掃や修繕は、これから行う予定ですか？」
部屋番号に加え、入居時までに何が変わる予定なのかを確かめます。
清掃前なら、汚れていることだけで判断しにくい一方、「入居までにきれいになります」という説明だけで、すべて直ると思い込むのも避けたいところです。気になる傷や設備については、対応する範囲を具体的に確認しましょう。
② 部屋の寸法と、家具・家電の搬入経路
「冷蔵庫置き場の幅・奥行き・高さと、玄関の通れる幅を測っていただけますか？」
広く見えるかどうかより、必要な家具が置けるかを確認します。洗濯機なら防水パンだけでなく、蛇口の位置や扉との干渉も見たいところです。
採寸を頼むときは、どこからどこまで測った数字なのか、間取り図や写真にも残せると分かりやすくなります。大型家具・家電は、設置場所だけでなく、階段・エレベーター・廊下を通れるかも確認してください。
③ 収納の中、水回り、傷みや汚れ
「収納の奥と下の隅、水回りの継ぎ目を、少し近くから見せてもらえますか？」
引いた映像だけでは、細かな状態を見落とす可能性があります。扉を閉めた状態だけでなく、中を見せてもらうことも大切です。
一方、映像で目立った汚れが見えなかったからといって、カビや湿気の問題がないとまでは判断できません。気になる跡があれば、その場で原因を決めつけず、管理会社への確認をお願いしましょう。
④ コンセント、照明、エアコンなどの位置
「ベッドと机を置きたい壁のコンセントを、順番に映してもらえますか？」
コンセントは数だけでなく、家具の後ろに隠れない位置かが気になります。テレビ端子やインターネットの接続口、エアコンの位置も一緒に確認すると、暮らし方を考えやすくなります。
室内にある物がすべて備え付けとは限りません。照明やエアコンなど、入居時に残る設備と、故障時の対応については契約条件も確認してください。
⑤ 日当たり、窓の外、外からの視線
「今は何時ごろで、照明はついていますか。窓から正面と左右の様子を見せていただけますか？」
画面が明るく見えても、カメラの調整や照明によるものかもしれません。撮影時の天候・時間、窓の向き、前にある建物などを組み合わせて考えます。
窓の外は眺望だけでなく、近隣の窓や共用廊下から室内が見えそうかも確認したい点です。一度の内見で、季節や時間帯による変化までは分からないことも覚えておきましょう。
⑥ 音と匂い――画面で分かったつもりにならない
「窓を開けた状態と閉めた状態で、外の音を確認できますか。室内で気になる匂いはありますか？」
音は、マイクの性能や通話アプリの処理によって聞こえ方が変わります。画面越しに静かだったことだけで、防音性が高いとは判断できません。匂いも、担当者の感覚を聞くことはできても、自分で体感したことにはなりません。
「担当者が気にならなかった」と「自分も気にならない」は、分けて考えたいところです。
音や匂いを特に重視する方は、可能なら現地で確認することをおすすめします。それでも、訪問していない時間帯の様子まですべて分かるわけではありません。
⑦ 共用部と、駅から家までの環境
「可能であれば、ごみ置き場と自転車置き場、建物の入口も見せてもらえますか？」
室内だけでなく、毎日使う場所も確認しておきたいところです。撮影範囲や所要時間は事前に相談し、他の入居者の顔や郵便物など、プライバシーへの配慮も必要です。
地図で駅から近いと分かっても、坂道や歩道の狭さ、夜の明るさまで十分に分かるとは限りません。周辺の画像を見る場合も、撮影時期を確認してください。
通勤・通学の道のりが気になるなら、現地へ行く機会に自分で歩いてみると、画面とは違う気づきがあると思います。
オンライン内見だけで決めてよい？迷ったときの考え方
遠方に住んでいるなど、現地確認が難しい事情もあると思います。一律に「必ず見に行けなければ借りてはいけない」と言うつもりはありません。
ただし、首都圏不動産公正取引協議会も、オンラインでは劣化や汚れ、音、匂いなどを把握しきれないことから、契約する物件の現地見学を勧めています。
私なら、次のような場合は、追加の確認を優先します。
- 映像が不鮮明で、気になる箇所をよく見られなかった。
- 音や匂いへの不安が、説明を聞いても残っている。
- 別室の映像しかなく、借りる部屋の状態が分からない。
- 採寸や修繕予定など、生活に関わる回答がまだ出ていない。
現地へ行けない場合は、追加写真、別の時間帯の案内、管理会社への確認などを相談しましょう。信頼できる家族や知人に見学を頼む方法もありますが、会社との事前調整が必要で、本人と感じ方が同じとは限りません。
分からない点が残るなら、ほかの候補を探すことも選択肢です。「便利な方法だから使い切らなければ」と考えなくてよいと思います。
オンライン内見のあと、契約まで来店せずに済むとは限らない
オンライン内見は、あくまで部屋を確認する段階の話です。
その後に進める場合は、入居申込み・審査、契約前の重要事項説明、契約書類のやり取り、初期費用の支払い、鍵の受け取りなどが必要になります。
重要事項説明をビデオ通話で受ける方法が「IT重説」です。また、所定の条件を満たせば、重要事項説明書などを電子書面で受け取れます。ただし、オンライン内見とIT重説、書面の電子化は、別々に対応を確認する必要があります。
遠方からの引っ越しなら、内見を予約する段階で、次のように聞いておきましょう。
内見後に申込みをする場合やその他の手続き、契約や鍵の受け取りで来店が必要な場面はありますか。必要書類と、入居までの日程の目安も教えてください。
顔出し不要で内見できたとしても、その後の本人確認なども同じ条件で済むとは限りません。手続きの各段階を確認しておくことが、予定の立てやすさにつながります。
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自宅で候補を探しながら、必要な手続きを進めたい方には、賃貸検索サービス「airdoor（エアドア）」も選択肢の一つです。
管理会社のシステムと連携して物件情報を掲載し、内見予約や申込み、契約手続きをオンラインで進められると案内されています。仲介手数料が無料の物件もありますが、金額は物件ごとに異なります。
ここで気をつけたいのは、「オンラインで内見を予約できる」ことと、「希望する部屋をビデオ通話で内見できる」ことは別だという点です。
気になる物件が見つかったら、オンライン内見の可否と、契約・鍵の受け取りまでの進め方を確認してください。まずは希望する地域や予算に合う部屋があるか、見比べるところから始めてもよいと思います。
※対象エリアは東京・神奈川・埼玉・千葉です。募集状況や費用、対応範囲は各物件でご確認ください。
移動の負担を減らしながら、確認は丁寧に
オンライン内見は、遠方からの部屋探しや、店舗へ行くことに負担を感じる方を助けてくれる方法です。ただ、画面で見えた範囲が、その部屋のすべてではありません。
私自身、オンライン内見を利用した経験はありませんが、元賃貸仲介店長として、便利さを紹介するからこそ、それと同時に画面越しでは何が見落とされがちなのかもお伝えしておきたいと思います。
広さが気になるなら、寸法を確かめる。設備が気になるなら、近くから映してもらう。音や匂いへの不安が残るなら、現地確認を検討する。
オンラインでどこまで済ませるかより、自分が納得するために何を確かめるか。その順番で考えると、無理のない使い方を選びやすくなるのではないでしょうか。
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