「部屋は決まったけれど、契約の説明を聞くために、もう一度お店へ行くのは大変」
「不動産屋の店内では緊張してしまい、聞きたいことを聞けるか心配」
そんな方が知っておきたいのが、スマホやパソコンを使って重要事項説明を受ける「IT重説」です。
私は宅建士の資格を持つ元不動産仲介営業ですが、IT重説を実施したり、借りる側として受けたりした経験はありません。ただ、自宅で書類を広げながら説明を受けられる仕組みは、遠方からの引っ越しや、来店に負担を感じる方にとって便利だと感じています。
一方で、便利だからこそ、画面の案内に従っているうちに、内容がよく分からないまま手続きが進んでしまわないかは気になるところです。
この記事では賃貸の部屋探しをする方向けに、IT重説の流れと準備するもの、契約前に確認しておきたいポイントをまとめます。
※制度に関する記述は、2026年11月2日時点で確認できた国土交通省の公表資料に基づきます。
関連記事：そもそも重要事項説明とは、どのようなものなのか？こちらの記事で詳しく解説しています。 ↓
参考：国土交通省「ITを活用した重要事項説明及び書面の電子化について」↗
1. IT重説とは？オンラインで受ける「契約前の大切な説明」
IT重説とは、ビデオ通話などを使い、宅地建物取引士からオンラインで重要事項説明を受けることです。
重要事項説明は、契約を結ぶ前に、物件や取引条件について確認するための大切な手続きです。オンラインでも説明の重要性は変わりません。録画された動画を見るだけではなく、映像と音声でお互いにやり取りし、その場で質問できる環境で行います。
オンライン内見・IT重説・電子契約は、それぞれ役割が違う
混同しやすい三つの言葉を整理しておきましょう。
| 仕組み | 主な目的 |
|---|---|
| オンライン内見 | 映像を通して、部屋の様子や設備などを確認する |
| IT重説 | 契約前に、宅建士から重要事項の説明を受ける |
| 電子契約 | 電子署名などを利用して、オンラインで契約手続きを行う |
IT重説に対応しているからといって、すべての手続きが自宅で完了するとは限りません。
説明はオンラインでも、契約書類は紙で郵送する場合があります。鍵の受け取りに来店が必要なこともあるため、来店せずに進めたい方は「どの手続きまでオンラインでできるか」を先に確認しましょう。
また、対応は不動産会社や対象物件によって異なります。問い合わせの段階で、希望する物件がIT重説に対応しているか尋ねておくと、その後の予定を立てやすくなります。
2. IT重説のメリットと気をつけたい点
移動の負担を減らし、落ち着いて説明を受けられる
IT重説を利用すれば、重要事項説明を受けるための来店を省けます。遠方へ引っ越す場合には、交通費だけでなく、移動に使う時間も減らせるでしょう。
仕事の休みを調整しにくい方や、店舗でのやり取りに緊張しやすい方にとっても、自宅で説明を受けられることは利点です。
私は、不動産屋の雰囲気が苦手な方にとって、こうした選択肢があることには意味があると思います。ただし、自宅なら必ず質問しやすくなるとは限りません。画面越しの会話に慣れていない方は、聞きたいことを先にメモしておくと安心です。
通信環境と書類の見やすさには準備が必要
音声が途切れたり、画面の文字が小さかったりすると、肝心の説明に集中できません。スマホ一台で通話と電子書類の表示を切り替える操作が、負担になることもあります。
また、紙で受け取る場合は郵送日数、電子で受け取る場合はダウンロードや保存方法の確認が必要です。「オンラインだから当日すぐに始められる」と考えず、書類と機器を準備する時間を確保しましょう。
3. IT重説の前に用意するもの
重要事項説明書は、従来の「紙」で受け取る方法だけでなく、事前の承諾を得て「電子データ（PDFなど）」で受け取る方法もあります。必ずしも紙の書類が送られてくるとは限りません。
準備するものは、次のように整理できます。
| 用意するもの | 確認しておきたいこと |
|---|---|
| 重要事項説明書と添付書類 | 説明前に受け取り、すべてのページを確認できるか |
| カメラ・マイクが使える端末 | 不動産会社が指定するシステムを利用できるか |
| 安定したインターネット回線 | 映像と音声を使った通話が途切れないか |
| 本人確認のために指定された書類 | 当日に提示するのか、事前に提出するのか |
| メモと筆記用具 | 質問と回答を書き留められるか |
| 充電器・連絡先 | 電池切れや接続トラブルに対応できるか |
契約内容を見比べるために、事前に受け取った賃貸借契約書の案や初期費用の見積書もあると便利です。
なお、住民票や収入を確認する書類など、入居審査・契約のために別途求められる書類と、IT重説の当日に使うものは分けて確認しましょう。すべての方が同じ書類を用意するわけではありません。
4. 賃貸のIT重説はどんな流れで進む？
① 対応状況と日時、手続きの範囲を確認する
まずは不動産会社に、IT重説を希望していることを伝えます。
日時のほか、使用するツール（ZoomやGoogle Meetなど）、所要時間の目安、書類の受け取り方法、説明後の契約手続きを確認しましょう。アプリやアカウントの準備が必要かも、あわせて尋ねておくと安心です。
来店を避けたい場合には、「重要事項説明だけでなく、契約書のやり取りと鍵の受け取りも含めて教えてください」と聞くと、認識のずれを減らせます。
② 重要事項説明書を事前に受け取り、目を通す
重要事項説明書と添付書類は、説明が始まる前に受け取っておく必要があります。
電子書類の場合は、案内が届いただけで安心せず、実際にファイルを開いて確認しましょう。ダウンロード方式なら、保存まで済ませておきます。説明当日に相手の共有画面を見るだけでは、書類の事前交付の代わりにはなりません。
受け取った書類は、すべてを理解しようと身構えなくても大丈夫です。まずは家賃や費用、解約、特約など、自分の生活に関わる部分に目を通し、分からないところに印をつけておきましょう。
③ 接続し、映像・音声・本人確認を済ませる
指定された方法で接続し、お互いの映像と音声に問題がないか確認します。本人確認は、事前に案内された方法に従って行います。
宅建士からは、画面越しに宅地建物取引士証が提示されます。顔写真や氏名などが確認できないときは、その場で伝えてください。
ぼやけているのに「見えました」と答える必要はありません。書類や画面がきちんと見える状態を整えてから、説明を受けましょう。
④ 説明を聞き、不明点を質問する
手元の書類を確認しながら、宅建士の説明を聞きます。
「どのページの話でしょうか」「この言葉を、もう少し簡単に説明してもらえますか」と聞いて構いません。
説明の途中で、事前の案内と違う金額や条件が出てきたら、理由を確認しましょう。担当者が調べなければ答えられない内容は、後日回答を受けることも考えられます。疑問が残ったまま、契約手続きを急いで進めないことが大切です。
⑤ 納得したうえで契約手続きを進め、書類を保管する
説明を受け、契約条件に納得できたら、不動産会社の案内に沿って手続きを進めます。
紙の契約であれば、署名・必要な押印と返送などを行います。電子契約であれば、指定されたシステムで内容を確認して手続きします。
重要事項説明を受けることと、契約を締結することは別の手続きです。「説明を受けた確認」なのか「契約への同意」なのか、署名やボタンの意味を確かめながら進めてください。
契約後に交付される書類も含め、あとで見返せるよう保管しましょう。電子書類は、案内メールを残すだけでなく、ファイル自体を保存しておくと安心です。
5. 元不動産仲介営業・宅建士として、特に確認してほしいポイント
① 家賃以外に、いつ、いくら支払うのか
私が賃貸契約で確認してほしいと思うのは、「月々いくらか」だけでなく、「住み続ける間に何がかかるか」です。
管理費・共益費のほか、保証会社の費用、保険料、サポートサービス料など、契約ごとに確認する項目があります。初回だけの費用なのか、毎月・毎年かかるのかまで見ておきましょう。
たとえば、「この見積書に載っている費用のうち、入居後も繰り返し支払うものはどれですか」と質問すると、整理しやすくなります。
② 退去するとき、いつまでに連絡するのか
入居前に退去の話を聞くのは、気が早いと思うかもしれません。しかし、仕事や家族の事情で、予定より早く引っ越す可能性はあります。
解約予告の期限、連絡先、手続き方法、短期解約違約金の有無と条件を確認してください。退去月の家賃精算も、あわせて聞いておきたい点です。
「もし入居から半年で転勤になったら、どのような費用がかかりますか」など、具体的な場面を例にすると、自分の負担をイメージしやすくなります。
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③ 特約や退去時費用を、言葉だけで理解したつもりにならない
「クリーニング費用」「原状回復」「特約」といった言葉が出てきたら、何の費用を、どのような条件で負担する話なのか確認しましょう。特に「入居時と退去時のどちらで払うのか」など、少しでも「あれ？」と思う点があれば、遠慮なく質問して大丈夫です。
| 確認したいこと | 質問の例 |
|---|---|
| クリーニング費用 | 金額は決まっていますか。別途追加される費用はありますか |
| 入居時に支払う清掃費 | 退去時の清掃費との関係はどうなっていますか |
| 特約の内容 | 通常の契約条件に、どのような約束が追加されていますか |
| 設備の扱い | このエアコンが故障した場合、誰に連絡し、費用は誰が負担しますか |
ここで大切なのは、難しい言葉を覚えることではありません。自分が暮らすうえで、何を守り、どんなときに支払いが生じるのかを理解することです。
④ 聞こえなかったところを、相づちで流さない
画面越しだと、話を遮るタイミングがつかみにくいかもしれません。
そんなときは、「すみません、今の部分は音が途切れました」「金額をもう一度お願いします」と、短く伝えてください。
聞こえていないのにうなずいてしまうと、相手には伝わったように見えてしまいます。聞き返すことは迷惑ではなく、認識をそろえるためのやり取りです。
⑤ オンライン内見で分からなかったことを置き去りにしない
オンライン内見とIT重説を組み合わせても、部屋のにおいや周囲の音、実際の広さの感じ方まで、すべて分かるわけではありません。
内見の段階で気になっていたことが残っているなら、契約前に確認しましょう。追加の映像や写真で確認する、担当者に現地で調べてもらう、可能なら現地を見るなど、疑問に合った方法を相談してください。
手続きが順調に進んでいることと、その部屋で納得して暮らせることは、分けて考えたいところです。
6. IT重説のよくある質問
① スマホだけでも受けられますか？
必要な映像・音声のやり取りと書類の確認ができれば、スマホでも受けられます。ただし、小さな画面では宅建士証や書類の文字が見えにくいことがあります。
スマホで通話しながら紙の書類を見るなど、自分が確認しやすい組み合わせを相談しましょう。電子書類の確認にパソコンが必要な場合もあるため、スマホだけで一連の手続きができるかは事前確認が必要です。
② 家族と一緒に説明を聞いてもよいですか？
家族と一緒に聞きたい場合は、事前に不動産会社へ伝えましょう。同席は想定されていますが、録画の有無や個人情報の取り扱いなど、確認が必要になる場合があります。
家族が同席することと、契約者本人の代わりに説明を受けることは別です。本人が参加できない場合は、代理に必要な手続きも含めて相談してください。
③ 途中で通信が切れたら、どうなりますか？
映像や音声に支障が出た場合は説明を中断し、問題を解消してから再開します。解消できなければ中止し、日程や方法を調整することになります。
復旧後は「どこまで聞こえていたか」を伝えて、確認できなかった部分を説明してもらいましょう。接続が切れたときに使える電話番号などを、あらかじめ控えておくと安心です。
④ 電子書類ではなく、紙で受け取れますか？
IT重説と書類の電子化は別なので、紙の重要事項説明書を手元に置いて受ける方法もあります。紙を希望する場合は、郵送の時間も考えて早めに伝えましょう。
⑤ IT重説を利用すれば、不動産屋へ行かずに済みますか？
重要事項説明のための来店は省けますが、契約書類のやり取りや鍵の受け取りまで来店不要かは、別途確認が必要です。
「オンライン対応」という言葉だけで判断せず、自分が希望する進め方を具体的に伝えましょう。
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7. IT重説を、納得して契約するための選択肢に
IT重説は、遠方からの引っ越しや、来店の時間を取りにくい方にとって便利な選択肢です。不動産屋の店内では緊張してしまう方も、自宅で書類を確認する方法なら取り組みやすいかもしれません。
私は、移動の負担が減ることで、契約内容を考える余裕が生まれるなら、それはよい変化だと思います。
そのためにも、書類は事前に読み、分からない部分は質問し、回答に納得してから手続きを進めてください。特に、家賃以外の費用、解約の条件、退去時の負担は、入居後の自分のために確認しておきたいところです。
「画面越しだから聞きにくい」と遠慮する必要はありません。これから住む部屋の大切な契約です。自分の言葉で確認しながら、納得できる住まい選びにつなげていきましょう。
＞関連記事：50代男性の一人暮らし｜おしゃれで落ち着く部屋を作る7つのコツ
制度確認資料：国土交通省「ITを活用した重要事項説明及び書面の電子化について」「重要事項説明書等の電磁的方法による提供及びITを活用した重要事項説明 実施マニュアル・FAQ（令和6年12月版）」「書面電子化・IT重説マニュアルハンディガイド」。
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